Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a EletroMinas Elétrica e Hidráulica coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de quem visita o site eletrominasmg.com.br e de quem entra em contato com a loja pelo WhatsApp, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

01Quem somos

A EletroMinas é a controladora dos dados pessoais tratados conforme esta política.

02Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender você:

• Dados de contato: nome e número de telefone, quando você nos chama pelo WhatsApp.
• Conteúdo das conversas: mensagens, listas de materiais, fotos e arquivos que você envia durante o atendimento.
• Dados de navegação: informações técnicas básicas, como tipo de navegador e páginas acessadas, coletadas automaticamente por serviços de terceiros usados no site, como o Google Maps.

O site não possui formulários de cadastro e não coleta dados de pagamento.

03Para que usamos seus dados

• Responder dúvidas, enviar orçamentos e realizar vendas.
• Informar sobre o andamento do seu pedido, retirada ou entrega.
• Prestar suporte e pós-venda.
• Enviar ofertas e novidades, somente se você autorizar. Você pode cancelar a qualquer momento respondendo "SAIR".
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

04Atendimento pelo WhatsApp

Nosso atendimento é feito pela API Oficial do WhatsApp Business, da Meta, por meio de uma plataforma de atendimento contratada pela EletroMinas. Isso permite que mais de um vendedor da nossa equipe atenda você pelo mesmo número. As conversas ficam registradas nessa plataforma para que o histórico do seu atendimento não se perca. O uso do WhatsApp também está sujeito à Política de Privacidade do WhatsApp.

05Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos seus dados. Eles podem ser compartilhados apenas com:

• A Meta (WhatsApp) e a plataforma de atendimento, para que a conversa aconteça.
• Transportadoras ou entregadores, quando houver entrega.
• Órgãos públicos, quando exigido por lei.

06Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para o atendimento e para cumprir obrigações legais. Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados.

07Seus direitos

Pela LGPD, você pode a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Pedir a exclusão dos seus dados ou cancelar o recebimento de mensagens.
• Revogar o consentimento dado anteriormente.

Para exercer esses direitos, fale com a gente pelo WhatsApp (34) 99969-3289 ou na loja.

08Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. O acesso às conversas é restrito à nossa equipe de atendimento.

09Cookies e serviços de terceiros

O site não usa cookies próprios de rastreamento. O mapa do Google Maps e as fontes do Google podem coletar dados de navegação conforme as políticas do Google.

10Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.